Какие вопросы нельзя задавать на полиграфе

Перед исследованием заказчики часто интересуются, какие вопросы на полиграфе можно задать человеку. Иногда предполагается, что полиграф позволяет спросить практически о чём угодно — от прошлых поступков до тайных мыслей и будущих намерений. На практике профессиональное исследование имеет значительно более строгие границы.

Правильно составленные вопросы для полиграфа должны соответствовать цели проверки, быть понятными обследуемому и касаться конкретных обстоятельств. Попытка выяснить сразу всю биографию человека или получить ответы на абстрактные вопросы снижает диагностическую ценность процедуры.

Поэтому перед заказом услуги важно понимать, какие вопросы нельзя давать на полиграфе, какие формулировки являются методически сомнительными и почему профессиональный полиграфолог иногда отказывается включать предложенный заказчиком вопрос в программу.

Полиграф не отвечает на любой вопрос

Распространённое заблуждение связано с самим выражением «детектор лжи». Создаётся впечатление, будто прибор способен определить истинность любого произнесённого человеком утверждения.

Это не так.

Полиграф регистрирует комплекс физиологических показателей во время предъявления тестовых вопросов. Полученные данные анализируются специалистом в соответствии с применяемой методикой.

Поэтому проверка на детекторе лжи — это не универсальный способ получить ответ на любой интересующий заказчика вопрос.

Качество исследования во многом зависит именно от того, насколько корректно сформирована программа.

Какими должны быть вопросы для полиграфа

Профессиональные вопросы для полиграфа должны быть конкретными и однозначно понятными обследуемому.

Человек должен ясно понимать, о каком действии, событии или обстоятельстве идёт речь.

Например, вопрос о конкретном факте в определённой ситуации принципиально отличается от вопроса «Вы честный человек?».

Понятие честности субъективно. Один человек считает определённый поступок серьёзным обманом, другой — допустимым умолчанием. В результате формулировка может восприниматься неоднозначно.

Поэтому задача полиграфолога — перевести интерес заказчика из абстрактной области в конкретную проверяемую тему.

Нельзя спрашивать: «Вы честный человек?»

Это один из классических примеров некорректной постановки вопроса.

Что именно означает «честный»?

Человек мог когда-то солгать родителям, скрыть что-то от коллеги или не рассказать знакомому неприятную правду. При этом он может искренне считать себя честным.

Для кадровой проверки на полиграфе значительно важнее не общая самооценка человека, а конкретные факторы риска.

Например, исследование может касаться значимых нарушений на предыдущих местах работы, если эта тема относится к цели проверки.

Нельзя спрашивать: «Можно ли вам доверять?»

Ещё одна слишком широкая формулировка.

Доверие не является единичным фактом, который можно непосредственно проверить. Можно доверять человеку в одной сфере и не доверять в другой.

Работодателя обычно интересует не философское понятие доверия, а вполне определённые риски: сохранность денежных средств, коммерческой информации, имущества или соблюдение установленных правил.

Следовательно, профессиональные вопросы на полиграфе должны быть связаны именно с такими конкретными обстоятельствами.

Нельзя требовать точного прогноза будущего

Один из наиболее проблемных вариантов — вопросы о поступках, которые ещё не произошли.

Например:

«Будете ли вы воровать у работодателя?»

«Предадите ли вы компанию?»

«Уволитесь ли вы через полгода?»

«Будете ли вы хорошо работать?»

Полиграф не является устройством прогнозирования будущего.

Никто не способен с достоверностью знать, как поведёт себя через несколько лет в обстоятельствах, которых сегодня ещё не существует.

Поэтому, разбирая, какие вопросы нельзя давать на полиграфе, следует прежде всего исключить попытки получить гарантированный прогноз будущего поведения.

Нельзя спрашивать о чувствах как о факте

Особенно часто такая ошибка возникает при семейных проверках.

Заказчик хочет спросить:

«Вы меня любите?»

«Вы счастливы со мной?»

«Вы хотите сохранить семью?»

Проблема заключается в том, что любовь, привязанность, обида или разочарование — сложные субъективные состояния. Они не являются конкретным событием наподобие встречи с определённым человеком в определённый период.

Поэтому проверка на детекторе лжи не должна использоваться как прибор для измерения силы чувств.

Если причиной обращения является конкретное подозрение, специалист должен определить, существуют ли проверяемые фактические обстоятельства, которые могут быть исследованы корректно.

Нельзя задавать неоднозначные вопросы

Формулировка должна одинаково пониматься полиграфологом и обследуемым.

Например, вопрос «Вы когда-нибудь обманывали работодателя?» чрезмерно широкий.

Что считать обманом?

Опоздание на десять минут с выдуманной причиной? Неточность в отчёте? Сокрытие серьёзной недостачи?

Чем шире понятие, тем больше вероятность различной интерпретации.

Поэтому перед проверкой на полиграфе специалист обсуждает формулировки и уточняет значение ключевых слов.

Нельзя объединять несколько вопросов в один

Фраза «Вы когда-либо крали деньги или имущество работодателя и передавали информацию конкурентам?» содержит сразу несколько разных тем.

Как интерпретировать реакцию, если она возникла?

Она относится к деньгам, имуществу или передаче информации?

Профессиональные вопросы для полиграфа не должны превращаться в длинные конструкции, объединяющие несколько самостоятельных обстоятельств.

Если темы имеют значение, они разделяются и исследуются методически корректным способом.

Нельзя спрашивать «обо всём за всю жизнь»

Иногда заказчик хочет узнать, совершал ли человек «когда-нибудь в жизни что-нибудь незаконное».

Подобная формулировка практически бесполезна.

Она охватывает неопределённый временной период и огромное количество возможных действий разной степени значимости.

Задача профессиональной процедуры — сузить область исследования.

При кадровой проверке следует определять факторы риска, непосредственно связанные с будущей должностью, а не пытаться провести моральную ревизию всей жизни кандидата.

Личная жизнь не должна исследоваться из любопытства

Отдельная проблема — вопросы, которые не имеют отношения к поставленной задаче.

Например, работодателю может быть интересно узнать подробности личных отношений кандидата. Но обычное любопытство не превращает подобную информацию в профессионально значимый фактор.

Грамотная проверка на полиграфе должна иметь понятную цель и разумные границы.

При кадровом исследовании вопросы должны быть связаны с профессиональными рисками конкретной должности.

При семейной проверке — с конкретными обстоятельствами, которые стали причиной обращения.

Почему полиграфолог может отказаться от вопроса заказчика

Иногда клиент воспринимает отказ специалиста как нежелание выполнять работу.

На самом деле способность отказаться от некорректной формулировки — один из признаков профессионального подхода.

Полиграфолог может предложить изменить вопрос, если он:

• слишком общий;

• неоднозначный;

• содержит несколько тем;

• предполагает прогноз будущего;

• касается субъективных чувств;

• не относится к цели исследования;

• выходит за разумные профессиональные или правовые границы.

Поэтому заказчик определяет проблему, а специалист решает, каким образом её можно исследовать корректно.

Вопросы на полиграфе при проверке персонала

При кадровом скрининге работодатель иногда хочет получить максимально широкую характеристику кандидата.

Однако вопросы на полиграфе должны формироваться с учётом конкретной должности.

Для материально ответственного сотрудника могут иметь значение одни риски. Для специалиста с доступом к конфиденциальным базам — другие. Для руководителя с широкими финансовыми полномочиями — третьи.

Непрофессиональный подход выглядит иначе: всем кандидатам задаётся один и тот же длинный перечень вопросов.

Качественная проверка на детекторе лжи предполагает предварительный анализ должности и индивидуальное формирование программы.

Вопросы при служебном расследовании

Если в компании произошла кража, недостача или утечка информации, исследование должно быть связано с конкретным событием.

Нельзя просто спросить сотрудника: «Вы вообще что-нибудь крали на работе?», если расследуется определённая пропажа.

Сначала необходимо установить обстоятельства события: что произошло, когда, кто имел доступ, какие версии существуют.

После этого специалист определяет, какие вопросы для полиграфа могут иметь диагностическую ценность.

Полиграфолог не должен исходить из заранее установленной виновности конкретного человека.

Вопросы при семейной проверке

В семейных конфликтах эмоции особенно сильны. Поэтому заказчик нередко формулирует вопросы в обвинительном стиле.

Например: «Вы постоянно мне изменяете?» или «Вы всё время меня обманываете?»

Такие формулировки требуют уточнения.

Что означает «постоянно»? Что именно считать изменой? Какой период исследуется?

До начала проверки на полиграфе специалист должен определить содержание ключевых понятий и границы исследуемого периода.

Без этого один и тот же вопрос два человека могут понимать совершенно по-разному.

Можно ли задавать неожиданные вопросы

Существует миф, что обследуемому нельзя заранее знать формулировки, иначе он подготовится и сможет обмануть полиграф.

В профессиональной процедуре логика и содержание вопросов обычно обсуждаются до тестирования.

Цель заключается не в том, чтобы внезапно напугать человека неожиданной фразой.

Обследуемый должен понимать, на какой вопрос отвечает.

Поэтому неожиданность сама по себе не является показателем качества проверки на детекторе лжи.

Чем опасны обвинительные формулировки

«Почему вы украли деньги?» — это не нейтральный вопрос. В нём уже содержится утверждение, что человек совершил кражу.

Если факт ещё не установлен, такая постановка некорректна.

Специалист не должен превращать исследование в психологическое давление с заранее определённым выводом.

Профессиональные вопросы на полиграфе формулируются с учётом исследуемой версии, а не для подтверждения обвинения любой ценой.

Сколько вопросов можно задать за одну проверку

Желание заказчика получить ответы сразу на несколько десятков серьёзных тем понятно, но количество не означает качество.

Если исследовать слишком много несвязанных обстоятельств, процедура становится перегруженной.

Профессионал помогает определить приоритетные темы и сосредоточиться на них.

Поэтому при вопросе «сколько всего можно спросить?» правильнее сначала определить, что именно необходимо установить.

Хорошая проверка на полиграфе — это не соревнование по количеству заданных вопросов.

Какие вопросы нельзя давать на полиграфе: основные признаки

Если обобщить, проблемными являются вопросы, которые требуют от полиграфа возможностей, которыми метод не обладает.

Следует критически относиться к формулировкам, которые:

• требуют предсказать будущее;

• оценивают абстрактную «честность» человека;

• пытаются измерить любовь или другие чувства;

• допускают несколько толкований;

• объединяют несколько самостоятельных тем;

• охватывают неопределённо большой период;

• не имеют отношения к цели проверки;

• содержат заранее сформулированное обвинение.

Понимание того, какие вопросы нельзя давать на полиграфе, помогает заказчику реалистично оценивать возможности исследования.

Как подготовить вопросы для полиграфа

Заказчику необязательно самостоятельно создавать окончательные формулировки.

Гораздо полезнее составить список того, что необходимо выяснить.

Например:

«Нас интересует возможная передача клиентской базы конкурентам».

«Необходимо проверить обстоятельства конкретной недостачи».

«Хотим оценить значимые кадровые риски кандидата на материально ответственную должность».

После этого полиграфолог определяет, какие темы можно исследовать и как корректно построить процедуру.

Именно специалист, а не заказчик, должен отвечать за профессиональное качество окончательной программы.

Как понять, что вопросы составлены профессионально

Перед началом исследования обратите внимание на несколько признаков.

Полиграфолог должен понимать цель проверки, знать обстоятельства ситуации, обсуждать формулировки с обследуемым и объяснять ограничения метода.

Если специалист принимает от заказчика длинный список вопросов без анализа и обещает проверить всё за одну короткую процедуру, качество такого подхода стоит оценивать особенно внимательно.

Профессиональная проверка на детекторе лжи начинается с методики, а не с количества датчиков или эффектных обещаний.

Заключение

Главное правило заключается в том, что на полиграфе следует исследовать не всё, что интересно заказчику, а то, что можно корректно проверить в рамках конкретной задачи.

Профессиональные вопросы для полиграфа должны быть понятными, конкретными и связанными с исследуемыми обстоятельствами. Не следует использовать абстрактные понятия, объединять несколько тем в одну формулировку или требовать достоверного прогноза будущего.

Если вы хотите понять, какие вопросы нельзя давать на полиграфе, ориентируйтесь на простой принцип: вопрос не должен требовать от метода чтения мыслей, оценки чувств или предсказания будущих поступков.

Качественная проверка на полиграфе начинается с предварительного анализа ситуации и профессиональной подготовки программы. Перед тестированием специалист обсуждает вопросы, уточняет их смысл и исключает неоднозначные формулировки.

Именно поэтому результат проверки на детекторе лжи зависит не только от оборудования. Большое значение имеют квалификация полиграфолога, используемая методика и то, насколько правильно сформулированы вопросы на полиграфе.

Если специалист готов задать человеку любые вопросы без предварительного анализа, это не преимущество услуги. Профессионал, наоборот, умеет объяснить заказчику границы метода и отказаться от формулировок, которые не позволяют получить методически обоснованную информацию.